La visite technique est une étape importante du raccordement fibre optique pro (FTTO), son but est de déterminer si les éléments nécessaires au raccordement sont présents :
Présence et localisation dans le local d’une baie informatique.
Présence de l’espace suffisant dans cette baie (généralement 2U).
Présence de deux prises électriques au standard européen.
Recherche et validation du cheminement du futur câble optique depuis le réseau public jusqu’à la baie informatique via la partie privative.
Pour bien préparer la visite technique, il faut que le cheminement en partie privative ait été rendu le plus « lisible » possible par le client. Le sous-traitant fibre doit pouvoir le plus facilement possible déterminer que le cheminement est connu et organisé (présence de tube et/ou goulotte).
Dans certains cas, le sous-traitant effectuant la visite technique aiguillera toute ou partie du cheminement privatif jusqu’au réseau public et y place un ficelle de tirage afin qu’elle soit disponible pour la phase suivante : le tirage de votre fibre pro FTTO jusqu’à chez vous.
Mise en place d’une ficelle de tirage à l’aide d’une aiguille
A l’issue de la visite technique, un POC (plan d’opération client) sera rédigé et pourra – le cas échéant – lister des travaux vous incombant (absence de baie ou baie non conforme, réparation d’un cheminement en partie privative, etc). Durant la phase d’éventuels travaux vous incombant, votre dossier sera placé en « attente client ».
Il faudra nous informer lorsque ces travaux seront terminés afin que le processus de raccordement puisse reprendre.
Préambule : Dans tous les cas, vous devez vérifier que le modèle de routeur que vous utilisez est capable de gérer la vitesse maximum potentielle ou garantie de votre connexion (ce n’est pas toujours le cas).
airFibre, airFibre-Pro
La connexion à Pactoo s’effectue en PPPoE, votre routeur doit comporter un port WAN capable d’établie une connexion de ce type. Les seules informations que vous devez renseigner dans votre routeur sont l’identifiant PPPoE et le mot de passe qui vous ont étés fournis sur votre feuille de bienvenue. Il ne faut surtout pas spécifier de nom de service.
FTTH – pacFibre, pacFibre Pro
Sur PacFibre ou pacFibre Pro et uniquement si vous avez souscrit l’option « nu », le port WAN de votre routeur doit être en client DHCP et connecté au PTO, il obtiendra directement la connexion de cette manière.
FTTO (s-Fibre, s-Fibre Flex)
Sur les fibres pro FTTO, la connexion s’effectue en PPPoE. Le port WAN de votre routeur doit être connecté au notre (qui gère la redondance automatique).
Exemple de connexion FTTO avec secours client automatique.
Il existe en France (et partout ailleurs dans le monde) plusieurs types de connexions via fibre optique. Cet article a pour but de vous aider à y voir plus clair, vous poser les bonnes questions, et – surtout – faire le bon choix.
FTTH
Le FTTH signifie Fiber To The Home. C’est l’offre grand public la plus répandue, mais également la moins performante, la moins fiable, et forcément : la moins chère. En FTTH, les débits de sont pas garantis, sont partagés entre plusieurs dizaines (voir centaines) d’autres utilisateurs (le plus souvent via les technologies PON/GPON), et l’ensemble de cet écosystème est basé sur le coût. Par exemple, la vitesse initiale de 2,4 Gbps (2400 Mbps) est très souvent divisée (« taux de division ») entre 256 abonnés, ne laissant que 9 Mbps par abonné..
Exemple d’une armoire de division de débit FTTH entre 256 abonnés – source linkwell
En Haute-Savoie le réseau FTTH est construit par une D.S.P (Délégation De Service Public) : le SYANE. L’argent public des contribuables hauts savoyards est investi pour construire ce réseau, puis les clients peuvent choisir leur opérateur parmi ceux présents sur ce réseau. Une FAQ plutôt bien fait est disponible sur le site du SYANE, explique par exemple que ce n’est pas parce que vous voyez une plaque SYANE dans votre immeuble que vous pouvez être connecté(e) à la fibre : certains attendent depuis des années.
Pactoo est présent sur l’ensemble du réseau SYANE.
Les connexions FTTH, on vient de le voir ne présentent pas de garantie de débit, il chute aux heures d’affluences, s’effondre lors des périodes touristiques sur les zones très fréquentées. C’est le propre de toute connexion grand public bon marché. Au début du déploiement d’une zone, les performances sont plutôt bonnes, mais au fur et a mesure que des clients sont raccordés les débits baissent. (certains gros consommateurs tels que des hotels, lieux recevant du public ne faisant qu’aggraver le phénomène).
L’autre problème du FTTH est la stabilité dans le temps. Les câbles de fibres optiques empruntent les mêmes tracés que les vieux câbles téléphoniques et sont sujets à plusieurs risques :
Vous pouvez vérifier votre éligibilité à pacFibre FTTH sur le site du SYANE ou bien en nous questionnant via notre formulaire. L’expérience montre que les délais annoncés sont rarement tenus, les déploiements en montagne étants laborieux, compliqués par plusieurs facteurs dont la météo hivernale.
Pour les copropriétés exigeantes ne souhaitant pas offrir à leurs propriétaires un débit FTTH trop fluctuant, Pactoo a développé une offre sur mesure ou le taux de division est maitrisé et connu à l’avance (voir à 1:1 si désiré) C’est un peu plus cher mais nettement mieux. Les syndics d’immeubles ou de lotissement peuvent nous contacter spécifiquement. FTTH Privé.
Connexion de 14 appartements en FTTH privé dans un immeuble d »habitation – Combloux Avril 2020
FTTO
Le FTTO signifie Fiber To The Office. Il s’agit de connexions fibres plutôt réservé aux professionnels ou amateurs avertis. Les débits sont garantis, symétriques et une garantie d’intervention sous 4h est incluse avec le service. Le débit étant garanti, il n’est pas partagé avec les voisins, l’ensemble de l’infrastructure du réseau est totalement séparée des fibres grand public. Il n’y à aucune baisse de débit saisonnière ou aux heures de pointe. La latence est constante et n’est pas dégradée par la charge des autres utilisateurs.
L’inconvénient principal du FTTO est donc son prix, qui le réserve aux entreprises, établissements recevant du public, copropriétés désireuses d’offrir un meilleur service que du FTTH, etc.
Toutes nos offres FTTO incluent un secours airFibre-Pro nous permettant de garantir une disponibilité annuelle du lien supérieure à 99,99%
Un technicien réparant la fibre FTTO d’un client Pactoo – Megève, Mars 2022
FTTO-OTA
La déclinaison OTA (Over The Air) du FTTO est une offre spécifique Pactoo permettant de profiter des avantages du FTTO en liaison radio millimétrique dédiée. On conserve les caractéristiques du FTTO mais on supprime l’élément vulnérable : le câble optique et ses ennemis (arbres, travaux, sous-traitants, saboteurs). Les performances sont identiques au FTTO, la disponibilité encore meilleure, les prix légèrement inférieurs. Un secours airFibre est inclus si la zone est couverte, sinon en 4/5G, ADSL ou FTTH en option.
Mise en place d’une liaison FTTO-OTA 1Gbps – Megève, Décembre 2021
